Terms of service

Algemene voorwaarden Nood24.nl

Inhoud

1. Begripsbepalingen
2. Gegevens van de onderneming
3. Geldigheid van deze voorwaarden
4. Aanbiedingen en productinformatie
5. Totstandkoming van de overeenkomst
6. Recht van ontbinding (herroepingsrecht)
7. Kosten bij ontbinding
8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
9. Prijzen en betalingen
10. Garantie en conformiteit
11. Levering en uitvoering
12. Abonnementen en doorlopende overeenkomsten
13. Betalingsvoorwaarden
14. Klachten en service
15. Toepasselijk recht en geschillen
16. Slotbepalingen

 

Artikel 1 – Begripsbepalingen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktermijn: de periode waarbinnen de consument de overeenkomst kan ontbinden.
• Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden.
• Ondernemer: Connect24 Holding B.V.., aanbieder van producten en/of diensten via verkoop op afstand.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten zonder fysieke aanwezigheid van partijen.
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee informatie kan worden opgeslagen en ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
• Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om een overeenkomst binnen de bedenktermijn te beëindigen.

 

Artikel 2 – Gegevens van de onderneming

Connect24 Holding B.V.
Kamerlingonnesstraat 14C
1821BP Alkmaar
Telefoon: 0617086442 (ma–vr 09:00–17:00)
E-mail: info@nood24.nl

KvK: 71415505

 

Artikel 3 – Geldigheid van deze voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Connect en de consument.
2. Voor het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld, digitaal of op verzoek kosteloos toegezonden.
3. Indien naast deze voorwaarden aanvullende voorwaarden gelden, heeft de voor de consument meest gunstige bepaling voorrang.
4. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

 

Artikel 4 – Aanbiedingen en productinformatie

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen door de ondernemer worden aangepast of ingetrokken.
2. Productomschrijvingen en afbeeldingen zijn zo zorgvuldig mogelijk samengesteld, maar kunnen afwijken van de werkelijkheid.
3. Kennelijke fouten of vergissingen zijn niet bindend.
4. Bij elk aanbod wordt duidelijk vermeld welke rechten en verplichtingen aan de aankoop zijn verbonden, waaronder prijs, verzendkosten en betaalwijze.

 

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
2. Na elektronische bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
3. Connect 24 holding B.V. behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij onvoldoende beschikbaarheid of gegronde twijfel over betaling.
4. Alle overeenkomsten worden aangegaan onder voorbehoud van voorraad.

 

Artikel 6 – Recht van ontbinding (herroepingsrecht)

1. De consument kan een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.
2. Tijdens deze termijn dient het product zorgvuldig te worden behandeld.
3. Ontbinding dient binnen de bedenktijd kenbaar te worden gemaakt via het herroepingsformulier of schriftelijk.
4. Na melding heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.

 

Artikel 7 – Kosten bij ontbinding

1. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
2. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of bewijs van verzending.
3. Waardevermindering door onzorgvuldig gebruik kan worden doorberekend.

 

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:
• op maat of volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
• persoonlijk of hygiënisch van aard zijn en waarvan de verzegeling is verbroken;
• snel bederven of verouderen;
• niet geschikt zijn voor retour om hygiënische of technische redenen.

1. Ook diensten waarvan met instemming van de consument direct uitvoering is gestart, zijn uitgesloten.

 

Artikel 9 – Prijzen en betalingen

1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Prijswijzigingen als gevolg van wettelijke regelingen worden doorberekend.
3. Druk- en typefouten geven geen recht op levering tegen de foutieve prijs.

 

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

1. Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
2. Eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.
3. Klachten over gebreken dienen binnen redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
4. Garantie vervalt bij onjuist of onoordeelkundig gebruik.

 

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Bestellingen worden zo spoedig mogelijk geleverd, uiterlijk binnen 30 dagen.
2. Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd.
3. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Connect 24 holding B.V. tot het moment van levering.

 

Artikel 12 – Abonnementen en doorlopende overeenkomsten

1. Doorlopende overeenkomsten zijn te allen tijde opzegbaar met een opzegtermijn van maximaal één maand.
2. Stilzwijgende verlenging voor bepaalde tijd is niet toegestaan, tenzij wettelijk toegestaan.
3. Na een looptijd van één jaar kan een overeenkomst altijd worden beëindigd.

 

Artikel 13 – Betalingsvoorwaarden

1. Betaling dient te geschieden binnen de overeengekomen termijn.
2. Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct te worden gemeld.
3. Bij niet-tijdige betaling kunnen redelijke incassokosten worden berekend.

 

Artikel 14 – Klachten en service

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@nood24.nl
2. Klachten worden binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoord.
3. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de consument zich wenden tot een erkende geschilleninstantie of het ODR-platform van de EU.

 

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

 

Artikel 16 – Slotbepalingen

Aanvullende of afwijkende afspraken zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en mogen nooit in het nadeel van de consument zijn.