Shipping policy

Verzenden & Retourneren

Verzending

Bij Nood24 streven we naar snelle en duidelijke levering.
Voor bestellingen met een orderwaarde van € 75,00 of meer geldt gratis verzending binnen Nederland, België en Duitsland. Bij een lager bestelbedrag rekenen wij verzendkosten.

Alle pakketten worden verzonden via PostNL. Tijdens het bestelproces kun je kiezen voor thuisbezorging of levering bij een PostNL-afhaalpunt.

Levering naar andere EU-landen is mogelijk. De bijbehorende tarieven vind je hieronder.

Afzender op het pakket
Om discretie te waarborgen, kan het zijn dat wij een andere naam gebruiken in plaats van Nood24. Hierdoor is de inhoud of herkomst niet direct herleidbaar.

Verzendtijd
Bestel je op werkdagen vóór 16:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag verwerkt en verzonden. Voor adressen binnen Nederland betekent dit in de meeste gevallen levering op de eerstvolgende werkdag.

Verzendtarieven

Wij leveren in vrijwel heel Europa. Indien jouw land niet in onderstaande lijst voorkomt, is levering via onze vervoerder helaas niet mogelijk.

• Nederland
  • Bestellingen tot € 75,00: € 5,95
  • Bestellingen vanaf € 75,00: gratis verzending
• België & Duitsland
  • Bestellingen tot € 75,00: € 6,95
  • Bestellingen vanaf € 75,00: gratis verzending
• Frankrijk
  • € 13,95 per zending (max. 28 kg)
• Luxemburg & Verenigd Koninkrijk
  • € 11,95 per doos (max. 15 kg)
• Italië, Oostenrijk & Denemarken
  • € 15,95 per doos (max. 15 kg)
• Zweden, Spanje, Portugal & Ierland
  • € 19,95 per doos (max. 15 kg)
• Polen, Slovenië & Slowakije
  • € 19,95 per doos (max. 15 kg)
• Tsjechië, Finland & Hongarije
  • € 19,95 per doos (max. 15 kg)
• Griekenland, Letland & Estland
  • € 25,95 per doos (max. 15 kg)
• Litouwen, Bulgarije & Kroatië
  • € 25,95 per doos (max. 15 kg)
• Roemenië, Cyprus & Malta
  • € 25,95 per doos (max. 15 kg)

---

Retourneren / Herroepingsrecht

Je hebt het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden (herroepingsrecht).
Na melding van de herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Je kunt het herroepingsrecht uitoefenen door het model-herroepingsformulier in te vullen en te versturen, of door een andere ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@nood24.nl.

Model-herroepingsformulier
https://nood24.nl/pages/retourformulier

Na ontvangst van je herroepingsmelding betalen wij het volledige orderbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug. Dit gebeurt zodra wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Extra kosten voor snellere of speciale verzendopties worden niet vergoed.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor jouw rekening.
Wij adviseren retourzending via PostNL (bij voorkeur aangetekend). Retouren kunnen eenvoudig worden aangemeld via het MyParcel-retourportaal.

Let op: het retourportaal is niet beschikbaar voor EcoFlow-producten die zijn besteld vóór 17 september 2025.

Zo stuur je een bestelling retour

Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product – indien redelijkerwijs mogelijk – ongebruikt, compleet en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Zorg voor een stevige verpakking om transportschade te voorkomen. Voeg altijd één van de volgende items toe:

• een kopie van de pakbon of factuur, of
• een briefje met het ordernummer en (optioneel) de reden van retour

Retourzendingen worden verzonden op eigen risico. Wij raden daarom aan gebruik te maken van (aangetekende) pakketverzending via PostNL.

Retouradres
Nood24 – Retourafdeling
Kamerlingonnesstraat 14C
1821 BP Alkmaar

Zonder ordergegevens kan de verwerking van je retour vertraging oplopen. Voeg deze daarom altijd toe.